一线管理者能力提升项目

来源: | 作者:hctsgroup | 发布时间: 2020-04-03 | 596 次浏览 | 分享到:

    2016年4月25日-4月26日， HCTS的首席咨询师Hansen老师和他的顾问团队受邀为国际某知名婴幼儿奶粉工厂进行了为期2天的workshop，并在workshop结束后为学员团队进行了一次团队辅导。Workshop的任务是带领工厂的一线精英们现场模拟和深入探讨日常管理中的困难和挑战，同时介绍一些有效的管理工具，团队辅导项目需要在学习之后帮助学员巩固和运用所学知识来完成既定任务。这样的项目形式深受客户管理团队推崇和欣赏，认为是真正将培训落地而行之有效的方法。
    在项目筹备之初，客户高层和HR就对项目提出了较高的要求，因为一线的管理人员对企业的运作起着至关重要的作用，他们领导能力的强弱会直接影响企业的效率和产出，因此HCTS同客户进行了多次深入彻底地沟通，深挖客户的实际需求和急待改善问题，针对客户的问题，我们度身定做了2天的workshop，所有管理案例、互动游戏和课后作业全部根据前期收集的信息和学员需求开发和设计，课后的团队作业也是在前期调研了学员的团队成员情况后总结提炼了员工情况而做的客户化定制，项目结束后客户的管理团队和学员对我们整个项目的安排和设计给予了高度肯定和认可。
    Workshop从“管理者面临的挑战”开始，Hansen先带领所有学员从宏观角度探讨学员日常工作中所遇到的困惑，引导大家站在工厂高层的角度来考虑问题。紧接着从一线管理人员最头疼的“新生代农民工”的特征开始剖析，帮助这些管理者学会换位思考，体会新生代农民工的思想、行为和真实需求。Hansen重点指出管理者体谅和关怀下属的重要性，尤其提醒一线的管理者要善于发现员工每天的心理和情绪变化，及时采取适当的管理方法，在问题发生前就能预见可能的情况，做好必要的员工心理疏导、防范工作，创造团队积极的工作氛围。

结合工厂现状的管理案例探讨，把第一天上午的课程推向了高潮。学员各抒己见，积极分享大家对于案例本身的看法和观点，同时更结合平时日常工作中的问题进行组间发问和挑战，努力寻找不同团队间成功的最佳实践。由于这些案例完全源自于学员本身真实的案例，因此引发了所有学员的共鸣，大家不仅考虑了当前案例的解决方案，更一起讨论了今后发生这样事情的预备方案，能够运用系统思维的方式来整体考虑该类型问题的解决程序和方案。

“新生代农民工”是学员现在直接面对的主要人群，一群”秀才“面对新生代农民工，该用怎样的方式与他们相处？该如何管理他们？该如何激励他们？这些话题也是此次workshop非常重要的研讨内容。Hansen为学员分享了不少咨询机构对于“新生代农民工”的行为特征和离职倾向的调研结果，帮助学员了解新生代农民工的背景、想法，剖析“新生代农民工”的典型行为特征和心理需求，引导学员认真思考下属所言所行所表现出来行为背后的真实原因。Hansen反复重申“走进员工心里”的重要性，只有真正了解了员工行为背后的动机，才能使管理和激励方式真正有效。
“做飞机”大型互动游戏嗨翻全场，全员积极参与，整个下午的课程充满了趣味和别样的感受。官腔十足的总经理、简陋的生产制造产线、严苛的质检部门、斤斤计较的物料部门让整场游戏充满挑战、矛盾重重。学员深切感受了作为生产一线工人，如果目标不清、领导沟通方式不佳等管理问题会给他们造成的影响，游戏结束后更深刻探讨了从游戏失败中发现的问题，理解了他们作为运营环节中非常重要的部分，能对企业的最终产出起到多大的作用，笑了、争了、吵了之后的感悟让学员久久回味。

第二天的内容，集中在管理工具的介绍和应用部分，学员从理解”管理好一线员工对组织的意义”开始，紧接着学习了情境领导模型和Belbin团队角色理论，这些工具对学员来说是非常落地和实用的，也给他们在面对不同情境不同阶段的员工的应对方式上给出了有针对性的建议，理论结合实际的课程给予学员的收获是满满的，学员纷纷向HR表达希望增加多一些这样类型培训的看法，真正在管理上有了更深刻的意识和体会。
HCTS为整个workshop设计了针对性强且有趣的课后作业，所有学员在培训结束后以小组形式各领到了一名特征明显的员工作为作业内容——“赵直言”、“钱玻璃”、“孙无谓”…………这些团队中似曾相似的身影让团员们倍感熟悉，而他们需要针对这些员工特点，写出合适他们的沟通方式和激励方式，然后讲师在收到作业完成点评后再进行一天的集中点评。所有学员的学习态度让我们感动，他们是日常工作非常繁忙的一线管理者，大家为了完成作业经常利用休息时间进行团队讨论，可没有任何人抱怨，所有小组全部提前完成了作业任务，而且还有小组完成作业的质量让我们眼前一亮，不仅学以致用，更加有所突破和创新，这让我们无比欣喜，我们也相信这样的团队、这样的学员一定能拥有更光明的未来。