课程目标

• 学会如何识别候选人的潜力、性格和价值观，降低人才流失率；
• 培养面试官所要具备胜任能力评估的核心理念，明确招聘目标与标准；
• 提升面试官的职业素养和职业道德，确保招聘过程的公平、公正和透明；
• 掌握有效的面试技巧和方法，提高面试官在面试过程中的提问和倾听能力；
• 学会和理解不同职位的胜任能力模型要求，以便根据岗位需求进行针对性的面试评估；

学员收益

• 解面试的三个阶段及相应技巧
• 掌握胜任能力的概念
• 掌握以胜任能力为基础的实用面试技巧与工具
• 获得全套版权课程教材PPT
• 获得学员实操课堂练习手册
• 获得《HCTS基于胜任能力的面试》手册及面试教学视频
• 获得由上海胡桦企业管理咨询有限公司签发的认证证书

课程内容

• 胜任能力评估理念与模型：介绍胜任能力的概念、重要性和应用场景，分享不同职位的胜任能力模型。
• 面试技巧与方法：讲解面试前的准备工作、面试过程中的提问和倾听技巧、面试后的评估与反馈等。
• 行为面试法：培训如何运用BAR法则（背景、行为、结果）来挖掘候选人的过往经历，预测其未来表现。
• 候选人评估与选择：教授如何根据胜任能力模型对候选人进行综合评价，以及如何在多个候选人中做出最佳选择。
• 面试官职业素养与道德：强调面试官在招聘过程中的职业道德和职业素养，确保招聘过程的公平、公正和透明。

培训效果评估

• 课堂讲解：学员课堂现场试讲，检验学员对于课程的理解程度；
• 课后测试：设置课后测试题目，检验学员对培训内容的掌握程度；
• 现场模拟面试评估：对参加模拟面试的学员现场点评和评估，检查其在实际操作中的表现。

一、招聘面试面临的挑战

1. 招聘面试过程中所面临的挑战／问题是什么？

2. 是什么原因造成上述问题的产生

3. 错误的招聘给组织所造成的损失

4. 公司招聘的远景与宏图

5. 公司有效招聘系统的短期和长期目标

6. 招聘过程中人力资源部与部门主管/经理的角色

7. HR怎样与用人部门主管沟通/评估应聘者

8. 怎样影响合适的应聘者做出合适的决定

二、招聘前的准备

1. 所招职位的职位描述

2. 胜任能力的概念

四、 基于胜任能力的行为面试提问技巧

1. 面试开始时怎样提问

2. 面试过程中怎样提问题

3. 评估候选人能力的工具：BAR

4. 怎样判断假的BAR

5. 面试过程中怎样提跟踪的问题

6. 应聘者的人际风格与企业文化，职位要求之间的关系
   

7. 应聘者的应聘动机分析

五、 面试过程中的笔记

1. 笔记在面试过程中的重要性

2. 在面试过程中怎样记笔记

3. 笔记在面试结束后讨论中的应用

4. 怎样在面试结束后写面试报告

六、面试结束后的讨论

1. 怎样安排面试后的讨论

2. 讨论的重点是什么?

讲师介绍