简体中文 English
某著名法国香水化妆品公司再度携手HCTS进行员工心声调研
来源: | 作者:hctsgroup | 发布时间: 2020-04-03 | 523 次浏览 | 分享到:
“People Make the Difference”一直以来是某著名法国香水化妆品公司秉持的核心价值与经营理念。员工敬业度可以看作是一个企业员工工作态度的“晴雨表”，该司历年会通过对员工敬业情况的了解，针对管理中普遍存在的一些问题进行改善，同时设计高度灵活的福利政策，以提高管理效果、降低员工流失率。近几年，该企业在中国市场业务迅猛发展，公司高层意识到制定适合中国市场的人才管理策略显得尤为重要，故希望通过与HCTS的再次合作，更新调研维度和方向，设计出一套既符合时下行业潮流，又能真正收集到员工心声的问卷。
    “People Make the Difference”一直以来是某著名法国香水化妆品公司秉持的核心价值与经营理念。员工敬业度可以看作是一个企业员工工作态度的“晴雨表”，该司历年会通过对员工敬业情况的了解，针对管理中普遍存在的一些问题进行改善，同时设计高度灵活的福利政策，以提高管理效果、降低员工流失率。近几年，该企业在中国市场业务迅猛发展，公司高层意识到制定适合中国市场的人才管理策略显得尤为重要，故希望通过与HCTS的再次合作，更新调研维度和方向，设计出一套既符合时下行业潮流，又能真正收集到员工心声的问卷。
    HCTS通过十几年本土调研经验积累，并结合市场前沿的咨询理念，总结并提出员工工作效能（Employee Working Efficacy）的调研思路。以往的员工满意度调研单单从员工的角度看待企业管理问题，员工敬业度则是寻求企业与员工两种视角之间的对等与平衡，而工作效能度则更能体现出企业与员工在工作中的配合程度，HCTS认为“组织支持度”和“个人能动度”决定了工作效能的活力度，唯有企业与员工的通力合作，才能提升工作效率。

    上图中，“个人能动”指员工在认知、情感等方面对企业的一种承诺和投入，表现为员工一系列的态度和行为，对公司的经营产生正面的影响。其中“心理弹性”维度尤为关键：随着市场细分愈发明显、产品多样化加剧企业间竞争，使得员工体验到了更大的工作压力，对其生理、心理和行为均产生了很大影响，而这些影响又体现在工作上，表现为员工的心理弹性差和工作倦怠。针对这一维度的深入挖掘、分析和总结，可帮助企业迅速掌握员工工作压力与情绪的现状。通过探察管理上的漏洞、评估组织变化和企业政策对员工的影响，来真正了解到员工在日常工作中“爱推诿”、“心不定”、“难沟通”等背后的原因所在，以切实促进企业与员工之间的沟通和交流。“组织支持”则是指提升员工工作效能的一系列驱动因素，是员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受，简单地说，就是员工想从组织那获得什么。

    通过定量的数据分析，HCTS发现，该企业每年的调研结果呈指数型上升趋势，事实证明，对管理中普遍存在的一些问题进行行动计划与改善，确实是能够达到提高管理效果、降低缺勤与流失率。中国区的高层们在审阅完调研结果后纷纷表示欣喜与满意，坦言他们过去几年的投入与努力没有白费，并承诺未来会坚持与提升。同时，该司高层也感谢HCTS公司为他们带来了各行业的实操启迪，并希望HCTS可以将自身更多的项目经验和成熟的实操方案带入更多的同行企业中，与其共同成长。