随着社会与科技的进步，教育与职业上的性别日趋淡化的今天，越来越多的女性领导者涌现在社会生活的各个舞台，越来越多的精英女性开拓着自身的领导力发展之路。正如美国《商业新闻日报》认为：“女性往往对自己成为成功领导者的潜质不自知，但是她们的领导潜力和能力是不容否认的。” 在此背景下，HCTS 有幸受邀某大型全球酒店管理公司，为女性领导者们开展《女性领导力——情感智能》主题工作坊，主讲人Hansen老师拥有近四十年国内外知名企业高管工作经历、人力资源战略管理咨询经验。他是GENOS情感智能(EI)中国区首席认证讲师，同时也是国际领导力高级专家(IPMA-CL)和国际高级的人力资源管理师(IPAM-CP)的注册培训师。

不可否认的是，女性角色的多样化为职场和生活带来了机遇也带来了双重的挑战。你期待怎样的生活？期待怎样的工作？直击内心的问题令在场的学员们活跃了起来。短暂的讨论过后Hansen老师利用相关的心理学卡片，引导学员们探索内心的自我，围成圈面对面的方式，大家以更加放松和坦然的状态进行分享，打开自我，倾听他人。

哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman），他提到情感智能与人生的成就有直接的关联,并把EI 情感智能定义为：认知自我和他人情感的能力，从而激励与管理自我和他人的情绪。其在工作、婚姻、子女教育等三个领域发挥着重要作用。

Hansen老师鼓励大家思考：“我”是怎样的一个人？在这个角色认知里可以观察到多少与工作相关，多少与生活相关，从而感受到对自我角色的认识与判定。进一步地，通过自我意识模型，我们可以发现自己的意识与行为态度存在的偏差，从而清晰地找到自己的目标并决定是否需要改变。

接着Hansen老师为大家带来了自我认知中的重要概念——情绪，它是一类特殊的动机，能够帮助我们注意重要情境（通常是外部情境）并对其做出反应，也有助于我们与他人交流意向。自我情感认知是感知和理解自身情绪的技能，进一步会影响自身的行为表现。只有正确认识自我内心深处的情绪状态，才能正确管理情绪，进而避免各种过激情绪的产生及其带来的后果。

学员们思考并讨论了情绪对生理/心理/行为/职业的影响，相互之间的交流使大家意识到情绪管理不当可能带来的危害。同时，Hansen老师还运用情感卡片及情绪练习等一系列工具，帮助大家更好地区分和应对情绪，更加高效地提升自我认知的技能。

自我情感管理是有效管理自己情感的技巧，被动的自我管理会使人脱离自我感受陷入怪圈，只有主动的自我管理才能重塑认知、解决问题。自我管理分析是这其中的重要一环，我们既要有面对过激情绪的思维方式，也应保持自我的心理平衡，学会做到情绪的自我矫正。在这里Hansen老师介绍了自我管理工具中的PERMAE模型，帮助大家更深入地理解何为改变。同时，通过一系列心理学卡片让学员们深刻认识到自己的内心特质，引领大家从固定思维模式转向成长思维模式。

在此，Hansen老师强调了他人认知中的同理心与同情心概念，认知同理心是理解他人处境的能力，同理心关怀是明白他人需求的能力。既要能察觉到他人情绪的痛苦、需求，清晰知道对方想要从你这获取怎样的帮助，又能不被他人情绪所支配而使自我心力交瘁（同理心疲劳）。熟练地运用这一工具将会帮助员工和管理者在工作中更好、更恰当地解决问题。